AI-asiakaspalvelu · Ruuhka-aika
Kun tiimillä oli kiire,
AI ohjasi vanhemman maksuun asti.
Alkuillasta opetus, oppilaiden saapuminen ja vanhempien tiedustelut osuvat yhteen. Vanhempi kysyi kokeilusta, hinnasta, opetustavasta, ryhmäkoosta ja ajoista. AI piti keskustelun käynnissä.
Kysy vastaavasta palvelustaKuusi kysymysaihetta käsitelty
HK$99-maksun kuvakaappaus vastaanotettu
Kun vanhemmalla on aikaa kysyä, tiimillä on kiire.
Alkuillasta opettajat opettavat, oppilaat saapuvat ja tiedusteluja tulee yhtä aikaa. Vanhempi aloitti klo 18:30 kokeilusta ja kysyi sitten jatkohinnasta, verkko- tai lähiopetuksesta, ryhmästä, päivästä ja ajasta. Pelkkä hintavastaus ei riittänyt.
Vanhempi kysyi kuudesta aiheesta. AI vastasi jokaiseen.
Klo 18:30 alkaneessa keskustelussa oli 11 vanhemman viestiä ja 10 AI- tai automaattivastausta. Todelliset aiheet:
- Kokeilutunnin järjestelytMiten kokeiluun osallistutaan
- Kurssin hintaVarsinaisten tuntien hinta kokeilun jälkeen
- OpetustapaVerkossa vai paikan päällä
- RyhmäkokoMontako oppilasta ryhmässä on
- Tietty päivämääräOnko toivottuna päivänä tilaa
- Tunnin aikaMitä aikoja voi valita
Kysymykset selviksi, aika valituksi, sitten maksu.
- 19:35
AI tarjoaa HK$99-kokeilun maksutavat
Vanhempi tuntee kurssin ja vapaat ajat ja voi maksaa.
- 19:38
Vanhempi lähettää maksun kuvakaappauksen
Ensimmäisestä kysymyksestä maksun kuvakaappaukseen kului 68 minuuttia. Sen jälkeen tiimi hoiti ilmoittautumisen.
Tiimin jatkaessa aika oli valittu ja maksukuva lähetetty.
AI selitti kurssin, auttoi ajan valinnassa ja antoi maksuohjeet. Tiimi jatkoi sovituista asioista ilmoittautumiseen ja maksun saapumisen tarkistamiseen.
Haluatko nähdä, miten AI vastaa lisäkysymyksiin ja jatkaa tarpeesta pidemmän tauon jälkeen?Katso toinen todellinen keskustelu uudelleen esitettynä ↗
ClassMasterin tuoma muutos
Kiireen ei pitäisi maksaa kauppaa.
AI auttaa asiakasta ottamaan seuraavan askeleen.
Kerro tilanteestasi WhatsAppissaSopisiko tämä yrityksellesi?
Kysy WhatsAppissa tai pyydä demo.
