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Quand l'équipe est débordée,
l'IA accompagne le parent jusqu'au paiement.
Le soir, cours, arrivées d'élèves et demandes des parents se cumulent. Ce parent a demandé des précisions sur l'essai, les tarifs, le format, l'effectif et les horaires. L'IA a maintenu l'échange.
Demander un service similaire sur WhatsAppDe la première question au paiement68 minutes
11 messagesMessages du parent
10 réponsesRéponses IA / automatiques
HK$99Paiement de l'essai
Six thèmes traités
Capture d'écran du paiement de HK$99 reçue
Les parents sont disponibles quand l'équipe l'est le moins.
Le soir, les enseignants donnent cours, les élèves arrivent et les demandes affluent. Dès 18:30, ce parent a posé des questions sur l'essai, les tarifs suivants, le format en ligne ou présentiel, l'effectif, les dates et horaires. Un simple prix ne suffisait pas.
Six thèmes, des réponses une à une.
L'échange commence à 18:30 et comprend 11 messages du parent et 10 réponses IA / automatiques. Voici les questions réellement abordées :
- Organisation de l'essaiComment participer à l'essai
- Tarifs des coursPrix des cours réguliers après l'essai
- Format des coursEn ligne ou en présentiel
- EffectifNombre d'élèves par groupe
- Date souhaitéeDisponibilité le jour souhaité
- HorairesCréneaux disponibles
Questions clarifiées. Créneau choisi. Puis le paiement.
- 19:35
L'IA explique comment payer l'essai à HK$99
Le parent connaît le cours et les horaires disponibles : il peut passer au paiement.
- 19:38
Le parent envoie une capture de paiement
La capture arrive 68 minutes après la première question. L'équipe prend ensuite en charge l'inscription.
Au relais, le créneau est choisi et la capture de paiement reçue.
L'IA a expliqué le cours, aidé à choisir un horaire et fourni les modalités de paiement. L'équipe poursuit avec l'inscription et la vérification du paiement sur cette base.
Comment l'IA répond-elle aux précisions et retrouve-t-elle le besoin initial après une pause ?Voir un autre échange réel reconstitué ↗
Ce que ClassMaster change
Une équipe débordée ne devrait pas perdre des ventes.
L'IA peut répondre aux questions et aider le client à avancer.
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