團隊最忙的時候，
AI 把家長一路帶到付款。

家長有空問問題，正好也是團隊最忙的時候。

傍晚老師在上課、學生到場，家長查詢又同時進來。這位家長在 18:30 開始問試堂安排，接着問試堂後價錢、線上或面授、班級人數、指定日期及時間。這不是回一句價錢就能完成的查詢。

家長連續問了六類問題，AI 逐一回答。

18:30 開始查詢，整段共有 11 次家長輸入、10 次 AI／自動回應。以下是這次對話實際涵蓋的問題：

• 試堂安排怎樣參加試堂
• 課程收費試堂後正式上課的價錢
• 上課形式線上還是面授
• 班級人數一班有多少人
• 指定日期想試的日子有沒有安排
• 上課時間有哪些時段可以選

問清楚、選好時段，接着付款。

1. 19:35

   AI 提供 HK$99 試堂付款方法

   家長已了解課程及可選時段，可以直接付款。

2. 19:38

   家長傳來付款截圖

   由第一個問題到付款截圖共 68 分鐘，之後由同事接手登記。

同事接手的是已推進的客人，不是一串未回覆訊息。

AI 承接了重複但重要的說明、時段選擇和付款指引。同事不用從頭再問「你想了解甚麼」，而是接着做登記與後續確認。

這個案例的付款節點是收到付款截圖，不代表系統已自動核實銀行入帳。重點在於：團隊最忙時，對話仍能從問題走到下一步。