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O gasto continua, as vendas caem: o que mudar primeiro no e-commerce?
ClassMaster · Atualizado
Você paga todo mês, mas vende menos. As sugestões: novas imagens ou outro público. Depois de uma rodada, a causa continua pouco clara e o mês seguinte começa do zero.
Saber o que mudar antes da próxima campanha
O que manter, o que mudar e quanto gastar para saber? São decisões difíceis para quem vende online.
Distinguimos menos visitantes de tráfego parecido com menos compradores: pedem ações diferentes. Mudar criativos, público e oferta ao mesmo tempo esconde o que funciona, mesmo se melhorar.
Entender por que as pessoas clicam
Com cliques estáveis e menos pedidos, buscar mais cliques pode ampliar o problema. Veja primeiro quem você atrai e se o site dá motivos suficientes para comprar.
Um produto valorizado por durabilidade e assistência pode ser anunciado só com desconto. Atrai quem compara preços e continua achando caro. Mais descontos ou tráfego barato podem melhorar métricas e criar dependência de reduções.
Hipótese inicial: o atrativo do anúncio não coincide com os motivos reais de compra. Mantenha campanhas que convertem e teste em pequena escala usos, diferenças e páginas mais claras. Compare conversão e custo por venda em períodos iguais com promoções e condições semelhantes. A mudança ajuda o cliente certo a decidir?
Se há carrinhos mas menos pagamentos, verifique frete revelado no fim, falhas de pagamento e variantes esgotadas antes de refazer tudo. Se a conversão se mantém e o tráfego cai, veja alcance, público e reação aos criativos.
Tudo pode chamar-se «publicidade fraca». As respostas são diferentes.
Um caso de recuperação de uma conta em queda
Um cliente de e-commerce escolheu a ClassMaster após ROI baixo e vendas em queda. Nos primeiros três meses o ROAS foi 6,5: cada HK$1 investido correspondeu a HK$6.5 em vendas.
Em mais de 20 meses, HK$113,800 investidos geraram 1044 clientes e HK$470,089 em vendas. O melhor mês teve 82 clientes e HK$36,123.
Ao trocar de parceiro, veja dois prazos: três meses mostram a recuperação inicial; mais de 20 mostram clientes e vendas acumulados. Pergunte pelos dois.
Usar o que já se aprendeu na próxima campanha
Aquisição contínua exige preservar o que funciona. Recomeçar a cada queda custa orçamento e tempo para reaprender.
Defina causa provável, mudança e resultado que apoia a hipótese. Se uma mensagem mais clara traz cliques, mas reduz conversão e aumenta custo por venda em condições semelhantes, reveja a avaliação inicial.
Conectamos público, conteúdo e compra para priorizar, executar e medir. O empresário deve saber o que o orçamento testa e quais métodos ficam.
Anúncios sempre mudando, negócio sem melhorar? Conte à ClassMaster no WhatsApp: menos visitas ou consultas sem pedidos? Partimos daí para discutir prioridades.