Klijenti putem oglasa
Oglase plaćate, prodaja pada: što prvo mijenjati u e-trgovini?
ClassMaster · Ažurirano
Svaki mjesec plaćate, prodaja pada. Na pitanje o poboljšanju dobivate nove slike i publiku. Nakon testa problem je nejasan, a sljedeći mjesec kreće sve ispočetka.
Prije nove kampanje odredite što mijenjate
Teška odluka vlasnika e-trgovine: što zadržati, što mijenjati i koliko još uložiti da sazna.
Najprije rastavljamo pad prodaje. Manje posjetitelja i isti posjetitelji s manje kupnji traže različite poteze. Istodobna promjena materijala, publike i ponude skriva što je uspjelo, čak i ako rezultat poraste.
Nije dovoljno da klikaju: zašto klikaju?
Uz iste klikove i manje narudžbi, više klikova može povećati problem. Prvo provjerite koga oglas dovodi i nalazi li dovoljno razloga za kupnju.
Proizvod koji uvjerava trajnošću i podrškom oglašava se samo popustom. Može privući uspoređivače kojima je i dalje skup. Novi popust ili jeftin promet mogu poboljšati oglasne brojke, ali povećati ovisnost o sniženjima.
Hipoteza za test: razlog klika nije povezan sa stvarnom vrijednošću proizvoda. Zadržite kampanje koje prodaju i testirajte jasniju primjenu, razlike i stranice. U sličnim razdobljima i promocijama usporedite stopu konverzije i trošak po prodaji: pomaže li promjena pravom kupcu odlučiti?
Ako kupci i dalje dodaju proizvode u košaricu, ali broj uplata pada, prvo provjerite prikazuju li se troškovi dostave tek na kraju, postoje li pogreške pri plaćanju i jesu li proizvodi dostupni. Ako stopa konverzije ostaje ista, a promet pada, najprije provjerite doseg, publiku i reakcije na materijale.
Sve može biti „loš oglas”, ali ne traži isto rješenje.
Primjer oporavka računa u padu
E-trgovina s niskim oglasnim ROI-jem i padom prodaje prešla je ClassMasteru. U prva tri mjeseca ROAS je dosegnuo 6.5: HK$6.5 prodaje na HK$1 oglasa u tom razdoblju.
Više od 20 mjeseci, HK$113,800 ulaganja donijelo je 1044 klijenta i HK$470,089 prodaje. Najbolji mjesec: 82 klijenta i HK$36,123 prodaje.
Pri promjeni partnera gledajte dvije razine: prva tri mjeseca pokazuju oporavak, više od 20 mjeseci stvarno akumulirane klijente i prodaju. Vrijedi pitati oboje.
U novoj kampanji zadržite naučeno
Kontinuirana prodaja traži zadržavanje učinkovitih postupaka. Svaki početak ispočetka troši novac i vrijeme ponovnog učenja.
Prije promjene definirajte problem, zahvat i rezultat koji podržava hipotezu. Ako nova verzija u sličnim uvjetima donosi više klikova, ali nižu stopu konverzije i veći trošak po prodaji, treba provjeriti pretpostavku.
Zajedno gledamo publiku, sadržaj i kupnju, određujemo prioritet, provodimo i pratimo. Vlasnik treba znati što proračun provjerava i što se učinkovito zadržava.
Ako stalno mijenjate oglase bez rasta, opišite promjene na WhatsAppu. Je li posjeta manje ili ima prometa i upita bez narudžbi? Od toga možemo odrediti prvi korak.