Clienți prin reclame
Plătești reclame, dar vânzările scad: ce schimbi întâi în ecommerce?
ClassMaster · Actualizat
Plătești lunar, vânzările scad. Ceri îmbunătățiri și primești alte imagini și audiențe. După test, problema rămâne neclară. Luna viitoare începeți de la zero.
Înaintea următoarei campanii, definește ce schimbi
Decizia dificilă pentru comerciant este ce păstrează, ce schimbă și cât mai cheltuie ca să afle.
Separăm mai întâi scăderea vânzărilor. Mai puțini vizitatori și aceiași vizitatori cu mai puține cumpărături cer intervenții diferite. Dacă schimbi simultan materialele, audiența și oferta, nici o îmbunătățire nu arată ce a funcționat.
Nu doar cine face clic, ci și de ce
Dacă clicurile rămân stabile, dar comenzile scad, mai multe clicuri pot amplifica problema. Verifică cine vine și dacă site-ul oferă motive suficiente să cumpere.
Un produs convingător prin durabilitate și service, promovat doar prin reduceri, poate atrage comparatori de preț care îl găsesc încă scump. Reduceri și trafic ieftin pot îmbunătăți cifrele reclamei, dar cresc dependența de promoții.
Ipoteza de testat: motivul clicului nu corespunde valorii reale. Păstrează campaniile care vând și testează restrâns utilizări, diferențe și pagini mai clare. În perioade similare ca durată și promoții, compară rata de conversie și costul per vânzare pentru a vedea dacă ajuți clientul potrivit să decidă.
Dacă se adaugă în coș, dar nu se plătește, verifică întâi transportul afișat târziu, erorile și stocul. Dacă rata de conversie e stabilă, dar traficul scade, verifică acoperirea, audiența și reacția la materiale.
Toate pot părea „reclame slabe”, dar nu cer aceeași soluție.
Un cont în declin, redresat
Un client ecommerce cu ROI scăzut și vânzări în declin a trecut la ClassMaster. În primele trei luni a atins ROAS 6.5: HK$6.5 vânzări pentru fiecare HK$1 publicitar în acea perioadă.
În peste 20 de luni, HK$113,800 investiți au adus 1044 de clienți și HK$470,089 în vânzări. Luna de vârf: 82 de clienți și HK$36,123.
La schimbarea partenerului, privește două intervale: primele trei luni arată redresarea, peste 20 de luni arată clienții și vânzările acumulate. Merită cerute ambele perspective.
Folosește ce ai învățat în campania următoare
Atragerea continuă păstrează metodele eficiente. Refacerea de la zero costă bani și timp de învățare repetat.
Înainte de ajustare, definește ipoteza, schimbarea și rezultatul care o susține. Dacă noua explicație aduce mai multe clicuri, dar conversie mai mică și cost mai mare per vânzare în condiții similare, ipoteza trebuie revizuită.
Analizăm împreună audiența, mesajul și cumpărarea, prioritizăm, implementăm și măsurăm. Proprietarul trebuie să știe ce verifică bugetul și ce învățăminte rămân pentru etapa următoare.
Dacă modifici reclame fără creștere, povestește-ne pe WhatsApp ce s-a schimbat. Sunt mai puține vizite sau există trafic și întrebări fără comenzi? De aici putem stabili ce analizăm întâi.